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万豪集团进军一价全包式度假酒店市场,首先落地加勒比和拉丁美洲
8月5日,全球酒店行业巨头万豪国际酒店集团(Marriott Marriott International)宣布将推出一价全包式度假服务平台,以满足消费者对“无忧度假”产品日益增长的需求。
万豪表示已经与酒店开发商签订了管理合同,开发商预计将斥资8亿美元在加勒比和拉丁美洲地区建造5家新的全包式度假酒店,总计将提供2000多间客房。
这5家酒店分别是:
多米尼加共和国的蓬塔卡纳傲途格精选(Autograph Collection)度假酒店,提供650间客房,预计2022年开业
墨西哥里维拉纳亚里特 NIA 度假区丽思卡尔顿(The Ritz-Carlton)度假酒店,提供240间客房,预计2023年开业
威斯汀(Westin Hotels)度假酒店,提供400间客房,预计2023年开业
傲途格精选(Autograph Collection)度假酒店,提供300间客房,预计2025年开业
万豪(Marriott Hotels)度假酒店,提供500间客房,预计2025年开业
NIA 度假区(效果图如下)选址太平洋沿岸,占地220英亩,是墨西哥私募基金兼房地产开发商 Artha Capital 计划打造的全包式旗舰度假区,同时引入万豪国际旗下四大高端奢华酒店品牌。
万豪国际执行副总裁兼全球首席发展官 Tony Capuano 表示:“由于我们无法为常客计划会员提供他们想要的特定目的地的全包式服务,他们转而选择其他酒店的服务,这让我们感到沮丧。新推出的全包式平台是万豪国际不断发展的自然结果,它将改写全球高端奢华酒店项目的价值主张。”
万豪国际还计划在全球热门度假目的地,以新建物业加现有度假酒店改建的组合形式,进一步扩展旗下全包式度假服务组合。通过享受这种便捷的一价式全包服务,万豪国际现有1.33亿旅享家(Marriott Bonvoy)会员还能获取积分并兑换奖励。
7月,万豪国际全球首席商务官 Stephanie Linnartz 还透露,万豪旅享家这一新常客计划取得了出色的成绩,预计4月推出的共享住宅/别墅项目中有90%的预定来自于旅享家会员。(详见《华丽志》历史报道:万豪“新常客计划”助力集团共享豪宅业务增长)
万豪国际初步计划利用旗下知名奢华酒店品牌及其服务的优势搭建这一自有平台,包括丽思卡尔顿、豪华精选、万豪酒店、威斯汀酒店、W 酒店、傲途格精选和德尔塔酒店。每个品牌将针对性地为各个年龄层次的顾客提供独特的全包式度假体验。
比如万豪酒店品牌的全包式度假服务将主要面向家庭旅客,W 酒店则是面向成年人;面向家庭旅客的度假服务将包括:水上运动等体育活动、创新型儿童及青少年俱乐部以及其他娱乐场所;面向成年人的全包式度假服务可能包括健身及水疗设施、无需提前预订的餐厅、成人泳池及泳池酒吧、24小时客房服务、夜店以及高端酒水畅饮等服务项目。
全包式度假市场的发展
20世纪下半叶,随着地中海俱乐部(Club Med SAS)和 Sandals Resorts International 度假村为考虑折扣的旅客提供打包式度假服务,度假式酒店业务开始受到欢迎。虽然这一利基市场在不断增长,但全球酒店业的主导者们还是敬而远之。
直到2013年,凯悦酒店集团(Hyatt Hotels Corp.)才通过新推出的两家酒店品牌进入这一市场。希尔顿酒店集团(Hilton Worldwide Holdings Inc.)也是去年刚刚宣布将拓展全包式度假业务。
酒店及旅游业咨询师 Bjorn Hanson 表示:“在提供全面服务的酒店推动行业新发展之际,行业巨头也逐渐接受这一模式。”
酒店业数据提供商 STR 对1500家全包式度假酒店的经营状况进行了跟踪调查, 结果显示2019年上半年这些酒店销售总额达79亿美元,相比五年前增长了20%。调查对象中只有一家位于哥斯达黎加的威斯汀(Westin)度假酒店隶属于万豪国际旗下,万豪是在 2016年收购喜达屋酒店集团(Starwood Hotels & Resorts)时将该酒店收归旗下的。

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