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理诺士全球酒店管理MBA项目如何培养营销管理人才?
市场营销是理诺士全球酒店管理MBA项目的核心教学内容之一。今天,和大瑞村留学一起看看理诺士实践教授Joe Di Donna是怎么教授这门课程的。
Joe Di Donna教授的主要工作就是将这个不断演变的课题融入教学内容。除了学术专长,他还有这丰富的实战经验,其中包括在酒店行业的营销经验——他曾经主管美国佛罗里达州一家度假村的对外营销工作。
成功的商业离不开营销
你或许也有这样的经历:仅仅因为某件产品的外观而最终购买了这件产品?不管是什么产品,没有营销活动你可能都不会发现这件产品;即便你发现了这件产品,你也可能不会当即决定买下——促使你做出购买决策的正是某些营销信息触动了你。
这也正是为什么营销是商业成功的重要基础。理诺士全球酒店管理MBA项目的学生需要学习营销背后的知识和技能,但我们并不是要把他们变为营销专家,而是让他们学会使用相关工具管理市场营销,这也是MBA领导力技能的组成部分。作为商业领导者,尤其在初创企业,你需要理解市场营销策略和计策,即便你可以雇佣专业营销公司来开展市场活动。
“我尤其感兴趣的领域是营销心理学和营销社会学——它们如何影响我们的行为。”
现在正是营销的黄金年代,我们从没这么多的媒体渠道,我们有很多方式可以利用数据,更精准地找到我们的客户。这也让营销者的工作变得更具挑战,但也更有趣。
理诺士全球酒店管理MBA项目的课程主要围绕领导力、商业技能和酒店业技能,其中商业技能就包括营销和金融,而营销部分的课程主要围绕“酒店行业的营销和销售战略”和“客户行为洞察”这两个主题。我希望学生可以意识到,数字技术已经彻底改变了品牌的传播方式——我们的搜索历史、在社交媒体上关注的人都在帮助品牌构建更精准的数据。
挖掘数据的价值
我设计的课程主要帮助学生培养挖掘数据价值的能力——这也正是目前很多专业营销机构擅长的。今天的营销不只是讲述动人的故事,我们还需要研究非语言的传播和感官营销,我们需要分析心理态度、文化影响、认知……所有这些都会参与影响客户的决策。
"对我来说,营销是最有趣的商业分支。它从不停滞,今天的变革步伐比以往更迅猛,这也是困难的地方,因为这意味着你需要每天都学习。"
疫情对酒店业营销的影响
疫情显然改变了人们在旅行方面的消费习惯:我们将更多的注意力投放在家人和生活基本需求上,我们大幅度减少了乘坐飞机的长途旅行,这对于那些相对遥远的目的地来说当然是坏事,但对于那些可以使用其他交通工具抵达的目的地来说是好事。
酒店行业是一个广阔的行业,对全球经济都有着重要影响。但这场疫情后人人们的观念会改变,现在我们正需要研究如何应对这些改变——这也是为什么有不少职场人士在这段时间选择重新回到学校,希望重新塑造自己的知识和技能,以便在危机过后能带来真正的变革。整个泛酒店行业需要改变思维,进行某些转变。在这过程中,营销从业者将发挥重要的作用。

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